Comment gérer un problème de synchronisation sur GreenGo ?

Lorsque vous rencontrez un problème de synchronisation entre votre calendrier GreenGo et d'autres plateformes de réservation ou votre Channel Manager, il est important de prendre des mesures pour résoudre rapidement la situation. 

Pour gérer un problème de synchronisation sur GreenGo, il faut : 

I. Problème de synchronisation via un lien Ical (autre plateforme d'hébergement ou un Channel Manager non connecté avec GreenGo)

Si vous constatez des problèmes de synchronisation entre votre calendrier GreenGo et une autre plateforme de réservation, tels que des indisponibilités qui n'apparaissent pas ou des disponibilités erronées, suivez ces étapes :

1. Accédez à la rubrique Calendrier de votre espace hébergeur GreenGo
2. Cliquez sur l’onglet Calendrier extérieur
3. Supprimez les liens iCals associés à la plateforme avec laquelle vous rencontrez des problèmes
4. Réinsérez les liens iCals pour rétablir la connexion avec la plateforme de réservation

En cas de difficultés persistantes nous vous recommandons de contacter le service client de la plateforme ou du Channel Manager concerné, ainsi que notre service client. 

Pour obtenir des instructions détaillées sur la synchronisation de votre calendrier GreenGo avec d'autres plateformes, consultez l'article suivant : Comment synchroniser mon calendrier GreenGo avec d'autres plateformes ?

II. Problème de synchronisation avec un Channel Manager connecté avec GreenGo

Si vous utilisez un Channel Manager connecté avec GreenGo pour gérer vos réservations, et que vous rencontrez des difficultés de synchronisation, nous vous recommandons de vous rapprocher directement de notre service client afin que nous puissions vous assister dans la résolution du problème. 

Si cela ne répond pas à votre question ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un email à [e-mail].